Coronavirusul a schimbat complet modul în care livrăm. La începutul acestui an, am introdus livrarea fără contact fizic direct pentru a ne ajuta clienții, curierii și partenerii să rămână în siguranță în timpul pandemiei.
Cum funcționează?
Livrările fără contact fizic direct sunt posibile atunci când clienții aleg să plătească online. Atunci când comanda este deja achitată, livratorul poate livra comanda fără a intra în contact direct cu clientul. Acesta va plasa comanda în fața ușii, se va îndepărta la o distanță sigură și va aștepta până când clientul va ridica comanda.
Instrucțiuni pentru livrări fără contact fizic direct
1. Verifică metoda de plată a comenzii: numerar sau online. Dacă a fost aleasă plata în numerar, poți livra comanda așa cum o faci în mod normal. Dacă a fost aleasă plata online, atunci citește în continuare.
2. Când ajungi la ușa clientului, așeză geanta de livrare în fața ușii. Dacă nu folosești o geantă de livrare, plaseaza comanda clientului direct în fața ușii.
3. Dacă folosești o geantă de livrare, deschide-o pentru a-i permite clientului să își preia comanda fără a atinge geanta
4. Sună la sonerie sau bate la ușa clientului.
5. Îndepărtează-te imediat la cel puțin 2m de ușă.
6. Când clientul deschide ușa, salută-l prietenos. Roagă-l apoi să își ridice comanda din geantă. Dacă în geantă se află mai multe comenzi, asigură-te că acesta alege comanda corectă.
7. După ce clientul închide ușa, ridică geanta de livrare și continuă-ți traseul.
